Москва. 14 декабря. INTERFAX.RU - По итогам рассмотрения спорных ситуаций, возникавших в период с 2014 по 2021 год, букмекерам удалось вернуть участникам пари более 1 млрд рублей, сообщили "Интерфаксу" в компании "Рейтинг Букмекеров".
"Соответствующие запросы участники пари направляли экспертам информационно-аналитического портала "РБ".
Всего за указанный период поступило более 40 тыс. обращений. Половину из них специалисты "РБ" признали обоснованными, в 28% случаев требования клиентов были удовлетворены.
Отмечается, что с каждым годом увеличивается общая сумма денежных средств, возвращаемых игрокам. Так, если в 2015 году она составила 20,6 млн рублей, то за 5 лет этот показатель вырос более чем в 30 раз.
"Чаще всего за указанный период в независимый арбитраж издания "Рейтинг Букмекеров" поступали сообщения о блокировках счёта (25,3%), задержке выплаты (22,9%) и неправильном, по мнению пользователя, расчете ставки (22,4%). Размер самой крупной единоразово возвращенной суммы составил 19,7 млн рублей", - говорится в сообщении
Лидерами по количеству обращений (21,5% от общего числа) по-прежнему остается Москва и Московская область.
Директор по маркетингу "РБ" Антон Ештокин отметил, что "российский букмекерский рынок постепенно становится более прозрачным, открытым и клиентоориентированным".
"Возврат миллиарда рублей игрокам — результат совместной работы экспертов арбитража "Рейтинга Букмекеров" и букмекерских компаний. Это большой вклад в развитие идеи "ответственной игры", которую проводит учрежденная нами одноименная ассоциация", - заявил он.
